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训练计划与记录

说明目标项目、出错课程、操作步骤、期望结果和实际结果。若涉及配速或心率,请说明所用单位和数据来源。

账号与数据同步

可以提供经过遮挡的账号标识、设备系统、应用版本和大致发生时间。请勿提供短信验证码、完整登录令牌或账户密码。

会员与支付

说明购买的项目、付款时间、支付渠道和订单号;必要时附上已遮挡个人信息的支付结果截图。请勿发送支付密码、银行卡完整号码或支付宝登录凭证。

隐私与账号注销

可以咨询数据收集、保存、访问、更正或删除问题。账号注销可在 App“我的”页面发起;如无法进入账户,也可通过公开邮箱说明情况。

内容与商务合作

跑步训练内容、产品能力接入和其他合作需求,可在邮件标题注明“合作”,并简要说明组织、需求和可联系的方式。

建议随邮件提供

减少来回确认所需时间

  • 设备与版本:Android 或浏览器、系统版本、AimRun 版本。
  • 发生时间:问题出现的大致日期和时间,便于核对服务记录。
  • 复现步骤:从哪个页面进入、依次执行了哪些操作、在哪一步出现异常。
  • 必要截图:只保留与问题有关的区域,并遮挡手机号、订单隐私和其他个人信息。
安全提醒:AimRun 不会通过邮件索取短信验证码、账户密码、支付密码、银行卡完整信息、应用私钥或服务器密钥。如果收到此类要求,请不要提供,并通过本页公布的邮箱重新核实。